Logo após conclusão uma nova equipe de CRM ( Customer Relationshio Managment ) estava sendo criada e tivemos a opoirtunidade de treinar a essência do CRM para que esse seja o canal de maior lucratividade do hotel.

Algo novo, para uma equipe nova e com um novo conceito de gestão do atendimento aos clientes voltado para lucratividade e não para processos operacionais.

Resultado: Muita informação e dados coerentes para poder surpreender os clientes e fazerem voltar ao canal certo.